笃学明道 行方智圆

一个中心：一切以病人为中心；

两个认真：认真倾听，认真诊治；

三个杜绝：杜绝服务忌语，杜绝不合理用药，拒绝不合理转介病人；

四个不准：不准以任何理由怠慢病人，不准以任何借口推诿病人，

不准与患者或家属发生争吵，不准对患者诊病解答轻率马虎；

五 个 多：多一句问候，多一点解释，多一些同情，多一份关爱，多一声祝福；

六个不说：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，

         刁难的话不说，泄气的话不说；

七个一点：技术精一点，服务好一点，说话轻一点，行动快一点，做事细一点，借口少一点，

         微笑多一点；

八 个 心：接待患者要热心，解答疑问要耐心，诊断要有责任心，观察病情要细心，

         治疗护理要精心，学习技术要专心，收费让患者放心，改进服务要诚心；